11.08.2022 Bei einem Reisemangel bekommen Pauschalurlauber den Reisepreis anteilig zurück © Shutterstock/Antlio Schmutziger Pool, Ungeziefer im Hotel, Baulärm oder Flugverspätung - bei Ärger im Pauschalurlaub können Sie den Reisepreis mindern. Einen Reisegutschein für künftige Reisen müssen Sie nicht akzeptieren. Ein Nachteil bei den Schlichtungsstellen ist, dass die Unternehmen nicht verpflichtend an dem Schlich­tungs­ver­fahr­en teilnehmen müssen und auch das Ergebnis nicht verbindlich ist. Richtet sich die Beschwerde gegen den Reiseveranstalter, kannst Du Dich unter Umständen ebenfalls an die SÖP wenden. Jetzt Rechte prüfen und Chancen auf Entschädigung erhöhen. Schlichter anrufen oder klagen, Eine kostenlose Alternative bei Beschwerden gegen Flugunternehmen ist die, Aus­lands­rei­se­kran­ken­ver­si­che­rung, Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr (SÖP). Übrigens: Auch bei Pauschalreisen haben Sie nicht nur bei Flugverspätung Anspruch auf Entschädigung, sondern auch bei Flugausfall oder Überbuchung. Insgesamt kannst Du jedoch maximal bis zu 20 Prozent Deines gesamten Reisepreises als Preisminderung geltend machen. Noch im April haben wir Ihnen berichtet, wie Sie eine Entschädigung bei Pauschalreisen geltend machen können. Steht das vermisste Gepäck auch nach einem Tag nicht vor dem Apartment, ist dies umgehend dem Reiseveranstalter anzuzeigen: Zwischen 5 und 30 Prozent des Tagespreises stehen den Betroffenen pro Tag ohne ihr Gepäck zu. Bis zu 600€ Entschädigung bei Flugstörungen, Häufig sehr hoch (Hotline-Warteschleifen, Ausreden, keine Rückmeldung), Kein Papierkram, in wenigen Minuten erledigt, Bis zu 600€ abzüglich Gebühr (ca. Mangel melden: Wenden Sie sich an die Reiseleitung, das Reisebüro oder den Reiseveranstalter (nicht die Rezeption des Hotels), wenn Sie Mängel feststellen. Bis zu 600€ p.P. Ist der Reiseveranstalter nicht bereit, Dich finanziell zu entschädigen, bleiben Dir noch andere Möglichkeiten, wie Du an Dein Geld kommen kannst. Endlich am Ziel, aber vom Gepäck fehlt jede Spur? Unser Muster zeigt Ihnen, wie Sie die Forderung nach einer Entschädigung bei einer Flugverspätung im Rahmen einer Pauschalreise formulieren können. Anschließend konnten Sie außerdem eine Entschädigung, die bei Verspätungen 5 % des Tagespreises ausmacht, gegenüber dem Reiseunternehmen geltend machen. 850.000 Abonnenten sind schon dabei. Rücktritt von der Pauschalreise bei erheblicher Beeinträchtigung der Reiseleistung durch Flugverspätung. Dies ist im Falle einer Nichtbeförderung gegen Ihren Willen aufgrund einer Überbuchung des Flugzeuges sehr wichtig, da dies auf keiner Anzeigetafel erscheint. Pauschalreise und der Flug wurde gestrichen? Halten gemäß StVO: Welche Vorschriften gelten? Wie viel Entschädigung Ihnen für die Flugverspätung bei einer Pauschalreise zusteht, hängt insbesondere von der Dauer der Verzögerung ab. Selbstverständlich sollten Sie den zuständigen Veranstalter der Reise immer über die aufkommenden Probleme informieren, da dieser Ihnen möglicherweise weitere Zusatzkosten erstatten muss. Seit dem Jahr 2004 ist die sogenannte Fluggastverordnung in Kraft (EU 261/2004). Das Gleiche gilt, wenn unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände vorliegen oder ein Dritter den Mangel verschuldet hat. Was sich nun geändert hat, erfahren Sie hier: Schock nach der Landung am Frankfurter Flughafen. Mit unserem Entschädigungsrechner können Sie innerhalb weniger Minuten prüfen, ob Ihnen für den Ausfall Geld zusteht. Im Falle einer vertraglichen Abweichung, stellen Sie eine Preisminderung sowie Erstattung von Mehrkosten und Schadensersatz in Rechnung. Ihr Flug auf dem Weg in den Pauschalurlaub hatte Verspätung oder ist ausgefallen? Eine Kündigung des Reisevertrags mit dem Veranstalter ist nur möglich, wenn die Reise durch einen Reisemangel erheblich beeinträchtigt wird. die Ferienwohnung nicht oder nur in geringem Umfang nutzbar ist. Bei Flugdistanzen, die 1.500 km nicht überschreiten, hat der Passagier Anspruch auf 250 €. Das Team von flugrecht.de steht Ihnen zur Seite, wenn es darum geht, Ihr Recht gegenüber Fluggesellschaften bei Verspätungen oder Stornierungen durchzusetzen. Tipps, damit Sie Ihr Geld bekommen Lässt sich der Flug nicht umbuchen, solltest Du Dich zügig mit dem Veranstalter in Verbindung setzen, um über eine Preisminderung zu verhandeln. Du hast Dich über die E-Mail-Adresse Die dort erläuterten Bedingungen sind grundsätzlich auch bei einem Flug während einer gebuchten Pauschalreise gültig. Alleine reisen ist langweilig? Werden die Reisenden weniger als 14 Tage vor der ursprünglich geplanten Abflugzeit über die Flugzeitenänderung informiert, kommt dies einer Flugannullierung gleich und berechtigt grundsätzlich zu einer Entschädigungszahlung. Der Europäische Gerichthof (EuGH) hat klargestellt, dass ein Fluggast nicht nur bei einer Annullierung oder Nichtbeförderung des Fluges, sondern auch bei einer erheblichen Verspätung von über drei Stunden einen Anspruch auf eine pauschale Entschädigung hat. Von uns emp­foh­lener Anbieter für eine Sorfortzahlung: Von uns emp­foh­lene Inkasso-Dienstleister: Mit unserem Newsletter bleibst Du bei allen Themen rund um Dein Geld auf dem Laufenden, Die besten Angebote zu Tagesgeld und Festgeld jeden Freitag in Dein Postfach. Beträgt die Verspätung am Endziel (also nicht am Zwischenstopp, an dem man den Anschlussflug verpasst hat!) Doppelte Haushaltsführung: Welche Voraussetzungen gelten. Erreicht Ihr Flug sein Ziel mit einer Verspätung von drei Stunden oder mehr, haben Sie nach EU-Recht Anspruch auf Entschädigung von bis zu 600€ pro Person. Nichtbeförderung : Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung, wenn Sie nichtbefördert wurden, idem Ihnen Einsteigen an Bord abgesagt wurde - so lange Sie Ihren Platz nicht freiwillig aufgegeben haben. In bestimmten Ausnahmefällen müssen Fluggesellschaften nicht dafür zahlen, wenn bei einer Pauschalreise der Flug gestrichen wird. Das setzt allerdings voraus, dass die neuen Zeiten unzumutbar sind und Du den Veranstalter gebeten hast, Dir einen Ersatzflug zu buchen. Je nach Flugstrecke und Verspätung können Sie der Flug-Gesellschaft unterschiedliche Ausgleichs-Zahlungen in Rechnung stellen: Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 muss die Airline zusätzlich betreuende Leistungen gewähren, die neben Mahlzeiten und Erfrischungen auch Telefonate bzw. 20-30% zzgl. Es besteht bei Pauschalreisen unter Umständen ein Anspruch auf eine Entschädigungszahlung von bis zu 600 Euro. Richtet sich die Beschwerde gegen den Reiseveranstalter, kannst Du Dich unter Umständen ebenfalls an die SÖP wenden. Wie viel Sie bei einem Reisemangel zurückbekommen, hängt vom Einzelfall ab. Allerdings gelten laut Fluggastrechteverordnung gewisse Voraussetzungen, die Dich für eine Entschädigung legitimieren. Tatsächlich ist es erst einmal weder noch. Wie kannst Du Dich beim Reiseveranstalter wehren? Der bekannteste, wohl aber auch teuerste und arbeitsintensivste Weg ist der Gang zu einem Gericht. Ab 3 Stunden Verspätung steht Ihnen eine Entschädigung zu, die sich nach der Entfernung zum Zielort richtet. Vervollständigen Sie Ihre Informationen und übergeben Sie uns Ihren Fall in wenigen Minuten So musst Du bei einem 14-tägigen Strandurlaub eher hinnehmen, dass Dein Flug nach vorne verschoben wird als bei einem kurzen Städtetrip. Prüfe Deinen Spam-Ordner Weichen die gebuchten Leistungen einer Pauschalreise vor Ort ab bzw. Ein Beispiel: Man kann ein Taxi zum Flughafen nehmen, wenn man den Flug sonst wegen Verspätung des Transferbusses verpassen würde. Was ist die Frankfurter Tabelle? Die Paragraphen befassen sich mit den allgemeinen Eigenschaften des Reisevertrags, der Abhilfe durch den Reiseveranstalter (z.B. Erforderliche Felder sind mit * markiert. Nach der Reise können Sie eine Reisepreisminderung beim Veranstalter geltend machen: Richten Sie den Anspruch auf Reisepreisminderung an den Reiseveranstalter, nicht an Ihr Reisebüro. Flugverspätung - Ihre Rechte auf Entschädigung Jetzt Anspruch schnell und einfach prüfen Versäumter Urlaubstag oder verpasster Geschäftstermin: Die Folgen von verspäteten oder gar ausgefallenen. Verzögert sich Ihr Flug um mehr als fünf Stunden, können Sie die Erstattung des Ticketpreises oder eine anderweitige Beförderung zum Reiseziel unter vergleichbaren Bedingungen fordern. Mindestens – wenn nicht noch viel ärgerlicher- als ein annullierter Flug ist, wenn Sie am Gepäckband stehen und Ihr Koffer einfach nicht kommt. Bei einem Flug innerhalb der EU maximal 400 Euro Entschädigung. Sie haben ein Recht auf Minderung des Reisepreises. Für viele Pauschalurlauber und Urlauberinnen sind die Flugzeiten essenziell, um das Maximum an Urlaubszeit und das Optimum an Erholung aus den Ferien herauszuholen. Mehr Informationen über unsere Arbeitsweise findest Du auf unserer Über-uns-Seite. Zudem hast Du nur einen Anspruch auf die Rückerstattung des Ticketpreises, nicht aber auf den der gesamten Reise. Der Veranstalter haftet Dir gegenüber möglicherweise für zusätzliche Kosten, die Dir durch die Flugverspätung oder den Flugausfall während der Pauschalreise entstehen können. Daher steht mit gemäß der EU-Verordnung Nr. Wenn Sie nun also einen Flugausfall oder eine Flugverspätung hinnehmen müssen, können Sie sich nach Ihrem Urlaub ganz entspannt an Ihren Ansprechpartner aus dem Reisebüro wenden und Ihren Anspruch geltend machen. Dauerbrenner Pauschalreise: Für viele ist dieses Rundum-Sorglos-Paket, das Flug, Hotel und mehr zum attraktiven Preis beinhaltet, einfach nicht zu überbieten. Reisepreis, Mietwagen- und Hotelkosten, Häufige Fragen zur Vielmehr beeinflussen sich beide gestellten Forderungen gegenseitig bezüglich ihres Endbetrags. Ein unabhängig von weiteren Reiseleistungen gebuchter Flug müsste nicht mehr angetreten werden, wenn eine Verspätung von mehr als fünf Stunden den Nutzen des Fluges mindert. Es besteht unter Umständen ein Recht auf kostenlose Stornierung. E-Mails oder Hotel-Unterbringungen umfassen. Die Reklamation sollte in Gegenwart Dritter erfolgen, unbedingt schriftlich durch den Reiseveranstalter vor Ort oder in Deutschland bestätigt und an dessen Zentrale weitergeleitet werden. Prüfen Sie mit unserem Rechner schnell und ohne Kostenrisiko Ihren Anspruch. Ist der überbuchte Flug Teil einer Pauschalreise, gibt es keinen Beförderungsvertrag zwischen dem Reisenden und einer Fluggesellschaft, von dem ein Fluggast zurücktreten könnte. Flug verspätet oder annulliert? Passt Dir die geänderte Abflugzeit nicht, kannst Du einen Ersatzflug zu einer für Dich besseren Uhrzeit verlangen. Ist der Abfertigungsvorgang noch nicht beendet, können Sie über die auf dem Ticket angegebene Meldeschlusszeit hinaus auf Ihr Einchecken bestehen. Die Höhe der Reisepreisminderung findet sich in der „Frankfurter Tabelle“. Werbung oder „Junk-E-Mail“ gelandet ist. Denn in der Regel sind diese bis auf das kleinste Detail durchdacht. Kommt Dir der Veranstalter nicht entgegen, darfst Du die ganze Reise stornieren. Kommt Ihr Flieger mehr als drei Stunden später als geplant am Zielflughafen an, können Sie eine pauschale Entschädigung nach der EU-Fluggastrechte-Verordnung (EG) Nr. Für Familien, die mit kleinen Kindern reisen, ist ein später Abendflug eher unzumutbar (LG Hannover, Urteil vom 27. Reiseveranstalter oder Luftfahrt-Unternehmen – wer darf die Entschädigung leisten? Erstattung ist jedoch die Flugdistanz (berechnet nach der Großkreismethode): mindestens drei Stunden, können Sie einen Anspruch auf eine Zahlung in Höhe von 250 bis 600 Euro haben. Erreichen Sie Ihr Ziel mit dem umgebuchten Flug mit mehr als 3 Stunden Verspätung haben Sie auch dann Anspruch auf Ausgleichszahlung von bis zu 600€ pro Person, wenn die Umbuchung vom Reiseveranstalter vorgenommen wurde. Einfach zur Entschädigung mit dem Testsieger, Entschädigung bei verpasstem Anschlussflug. Der Anspruch steht neben der Minderung des Reisepreises oder der Kündigung und hat folgende Voraussetzungen: Es liegt ein Reisemangel vor, der die Reise vereitelt oder erheblich beeinträchtigt. Welche Rechte habe ich, wenn mein Zug zu spät am Flughafen ankommt? Rechte 261/2004 verlangen. Datenschutz | Bei Erfolg behalten die Portale 25 bis 30 Prozent der Entschädigung ein. Keine Einigung in Sicht? Ob und wie viel man erhält, hängt in erster Linie von der Länge der Flugstrecke und . 95 % Erfolgsquote Um im Nachhinein beweisen zu können, was wirklich passiert ist und was gegebenenfalls die Ursache für den Fauxpas war, sollten Sie sich den Grund bestenfalls von dem Bord- oder Bodenpersonal am Flughafen bestätigen lassen. Entschädigung bei Pauschalreisen – worauf haben Fluggäste Anspruch? Flugausfall: Eine Entschädigung bei einer Pauschalreise ist sowohl durch den Veranstalter als auch die Airline möglich. Um dir ein optimales Erlebnis zu bieten, verwenden wir Technologien wie Cookies, um Geräteinformationen zu speichern und/oder darauf zuzugreifen. Einige Beispiele: 15 bis 50% des Reisepreises pro betroffenem Urlaubstag, 3 bis 60% des Reisepreises pro betroffenem Urlaubstag, Fehlende und eingeschränkte Sportmöglichkeiten/Animation/Disko. Ja. Mehr dazu lesen Sie hier. Geschäftsbedingungen. Kommt es bei der Reise zu erheblichen Mängeln, können Sie vom Reiseveranstalter eine Entschädigung für die nutzlos aufgewendete Urlaubszeit verlangen. Der Bundesgerichtshof hat in Anbetracht der, Rechtslage bei Flugverspätungen im Rahmen von Pauschalreisen, Zunächst einmal kommt es auf stets auf die Länge der, Generell gilt ab drei Stunden Flugverspätung ein Recht auf Entschädigung von bis zu 600,00 EUR, Eine Minderung des Reisepreises kann ab vier Stunden Verspätung geltend gemacht werden, Recht auf Erstattung des Preises eines Rail&Fly-Tickets (Zug zum Flug-Ticket) bei Zugverspätung, Bei starker Beeinträchtigung der Reiseleistung durch eine Flugverspätung oder Flugausfall kannst Du von der Pauschalreise zurücktreten, Anrecht auf die ursprünglich gebuchten Flugzeiten Deiner Pauschalreise, Anspruch auf ein Kündigungsrecht für Deine gesamte Pauschalreise besteht in der Regel nur dann, wenn eine signifikante Flugverspätung den Verlauf Deines Urlaubs maßgeblich beeinträchtigen würde. Recht auf die ursprünglich gebuchten Zeiten. Neben der Entschädigung, die zwischen 250,00 und 600,00 EUR je Passagier betragen kann, haben Sie also Anspruch auf Betreuungsleistungen sowie gegebenenfalls auf den Ersatz der Ihnen durch die Flugverspätung zusätzlich entstandenen Aufwendungen. Dann bleibt aber immer noch der Gang vor ein Gericht. April 2017, Az. Dazu sollte dieser möglichst schnell kontaktiert und die Beseitigung des Mangels verlangt werden. Immer wieder riskieren Reisende selbst ihren Mitflug, indem sie nicht rechtzeitig am Abfertigungsschalter erscheinen. Nach EU-Recht haben Sie Anspruch auf eine pauschale Entschädigung zwischen 125€ und 600€ pro Person, wenn ihr Flug mehrere Stunden vorverlegt wurde. Copyright © 2009-2023 Flightright GmbH. 2 BGB). X ZR 59/14). Setzen Sie ihm dafür eine angemessene Frist, außer es ist sofortige Abhilfe nötig.