Dementsprechend aufgeregt war ich ehrlich gesagt auch. Ich möchte mich bei allen Mitarbeitern der Klinik bedanken. Zu mir hat sie gesagt sie wurde verwöhnt und " betutelt".Auf diese Station würde sie immer wieder gehen. Ich rate jeder Frau, sich nicht nur dort anzumelden. In den verbliebenen überfüllten Stationen warteten erkrankte Einwohner, erschöpfte Flüchtlinge und Verletzte auf medizinische . Die Anmeldung ging zügig, trotz fehlendem Testnachweis. Ein ganz herzliches Dankeschön !!! Wir waren auf überarbeitete und unzufriedene Mitarbeiter eingestellt. Ich habe schon mehrere Darmspiegelungen hinter mir und diese Untersuchung war mit Abstand die angenehmste. Ihnen weiterhin viel Gesundheit und alles Gute Selbst ein Physiotherapie-Rezept wurde ausgestellt. Zuhause angekommen merkte ich, dass mir nicht mal mein Zugang entfernt wurde! Wenn sich Eltern entschließen, hier zu entbinden, dann bekommen sie für das Baby ein Mützchen, das von den Strickomas gestrickt wurde. Schön, dass Sie sich so wohl gefühlt haben bei uns und unser Kreißsaalteam Ihnen Ängste und Sorgen nehmen konnte. Diese Erfahrung war sehr schön und ich konnte dadurch mit meinen alten negativen Erfahrungen abschließen. Der Arzt kann einen leid tun. Dann hat mir die nette Dame noch den Mund verboten. Die Radiologin war sowas von unfreundlich zu meinem Enkel. wir bedanken uns für Ihre Stellungnahme, da wir die Rückmeldungen unserer Patient*innen ernst nehmen und kritische Punkte auch gerne besprechen. Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg. Meine ungeborene Tochter war Hyperaktiv und konnte sich nicht entscheiden. Ohne mir Bescheid zu geben geschweige denn zu fragen wurde ein Dammschnitt bei mir gemacht. : 030 5518-2311 Fax: 030 5518-2312 michael.heise@sana.de, Dr. Frauke Fritze-Büttner Fachärztin für Chirurgie, Viszeralchirurgie und spezielle Viszeralchirurgie, Tel. Liebe Patientin Cinderellaa, Adresse Sana Klinikum Lichtenberg Fanningerstraße 32 10365 Berlin. Dr. Th. Es waren sehr chaotische Zustände dort. . Unserer Mutter geht es mittlerweile gesundheitlich viel besser. Unsere 83 jährige Mutter wurde via Rettungsdienst in die Notaufnahme gebracht und stationär aufgenommen. 4,367 were here. Station Station 2B. Als der errechnete Termin überschritten wurde, musste ich täglich zur Kontrolle und hier begann eine unangenehme Odyssee. Die Entlasdung erfolgte plötzlich 1 Woche eher und die sog. Wir können gut nachvollziehen, dass bei einem ersten Mal dieser Untersuchung viel Unsicherheit und Aufregung mitschwingt. Die aufnehmende Schwester ist extrem bemüht und sympathisch. Sie hat sich so wohlgefühlt und war mit der gesamten Ihre Sana Klinikum Lichtenberg, Hallo, Es freut uns sehr, zu lesen, dass Sie sich so gut umsorgt und aufgehoben gefühlt haben und dies in einer für Sie angespannten Situation wegen der Sorge um Ihren Sohn und einer für uns ungewöhnlichen Lage aufgrund der personellen Kapazitäten des Warnstreiks. Leider muss ich Kritik an dem Reinigungspersonal und deren Qualität üben. Es freut uns sehr, dass wir bei diesem weiteren „Entbindungs-Abenteuer“ erneut an Ihrer Seite sein durften und Sie menschlich wie medizinisch begleiten konnten. Wunderbar und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem kleinen Sohn als neues Familienmitglied. Kind im Sana Klinikum entbunden und bin immer noch über viele Dinge entsetzt und enttäuscht. LG Gundula. Sehr geehrte/r Angehörige/r „Kindergarten2“, Sehr geehrte(r) Patient(in) Mango23, Dann hat mir die nette Dame noch den Mund verboten. Die Betreuung durch die Ärzte und Schwestern fand ich gut. Sie titeln „gefährliche Pflege“, ohne konkrete Nachweise, so dass wir das natürlich nicht so stehen lassen können noch möchten. Ihre Radiologie am Sana Klinikum Lichtenberg. So hatte ich den gaanzen Tag bis zum Abendbrot nichts zu essen. Man drückte uns die Papiete in die Hand und das war es. Nach sechs Stunden Wartezeit wurde mir endlich gesagt, dass meine Ergebnisse da wären und jetzt eine Ärztin mit mir reden würde. Leider hat mein Mann die Geburt verpasst, aber ich fand das nicht schlimm. Tag musste er auf die Kinderstation, wo trotz meines Milcheinschusses heimlich zugefüttert wurde. Ich könnte jetzt noch viel mehr schreiben was das für eine unmögliche Person war das wird aber zu lang. Therapie war nicht mehr notwendig. Hier liegen Prozesse hinter, die von außen und situativ kaum nachvollzogen werden können. Dort ist eine Assistenzärztin, Frau Steinhard, die fehl am Platz ist. Ich hatte meist das Gefühl eine Rabenmutter zu sein, es war teils schon zuviel wenn ich nach der Prenahrung fragte. Sie betonen die Kompetenz und Empathie unseres Teams, was uns besonders freut, ebenso, dass Sie sich sichtlich wohlgefühlt haben während Ihres Aufenthalts. Zu mir hat sie gesagt sie wurde verwöhnt und " betutelt".Auf diese Station würde sie immer wieder gehen. Man wird von einigen schwestern eklig behandelt trotz das die Wissen man kann nicht aufstehen. Umso wichtiger ist es, hierbei Zuspruch zu erfahren und fachliche wie menschliche Unterstützung zu bekommen. Ihr Sana Klinikum Lichtenberg. Schön, dass wir Ihnen als medizinischer Partner bei der Gastroskopie und Coloskopie zur Seite stehen konnten. Es war einfach nur perfekt und dabei noch eine Es freut uns zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns vom ersten Moment an so positive Erfahrungen gesammelt haben und wir Sie medizinisch wie menschlich unterstützen konnten. . Man kümmerte sich sofort um sein Wohl und mir nahm es niemand übel das ich aus privaten Gründen ambulant entbinden und mein Kind täglich besuchen wollte. Ihren Dank reichen wir gerne so weiter. Auf Grund einer Bauchspeicheldrüsen Erkrankung bin ich seit März 2023 im Sana Klinikum Lichtenberg in Behandlung. Sehr geehrte Frau Halennrv, Mein Kind musste mit der Saugglocke geholt werden, darauf hin meinte die Hebamme dass ich mein Kind nicht natürlich zur Welt gebracht habe. Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg. Wir sind jedoch gerne zur Klärung und einem persönlichen, professionellen Gespräch bereit, um in der Aufklärung und den Details zu unterstützen. Zuhause angekommen merkte ich, dass mir nicht mal mein Zugang entfernt wurde! Auf diesem Weg möchte ich mich für die freundliche und gute Behandlung beim gesamten Team bedanken. Es waren sehr chaotische Zustände dort. Storchenparkplatz, Patientenforen, Veranstaltungen zu den Festtagen wie Ostern und Weihnachten, in der Klinik für Kinder- und Jugendmedizin Lindenhof, evangelische Pfarrerin, ihr Gesprächsangebot ist offen und besteht unabhängig von einer Religionszugehörigkeit oder Weltanschauung, Klinik für Innere Medizin I: Schwerpunkt Gastroenterologie, Klinik für Innere Medizin I: Schwerpunkt Akutgeriatrie, Klinik für Innere Medizin II: Schwerpunkt Kardiologie, Klinik für Kinder- und Jugendmedizin Lindenhof, Klinik für Allgemein- und Viszeralchirurgie, Klinik für Unfall-, Hand- und Wiederherstellungschirurgie, Klinik für Anästhesiologie und Intensivmedizin. Die Betreuung war einfach nur lobenswert. Schön, dass wir hierbei mit unserem Team an Ihrer Seite sein konnten und wir hoffen, Ihnen auch bei der anstehenden Entbindung wieder ein guter Partner zu sein. Zunächst herzlichen Glückwunsch zur Geburt Ihres Kindes. der Reinigung leiten wir intern gerne an die entsprechende Stelle weiter, danke für den Hinweis. Umso schöner auch zu lesen, dass wir Ihnen und Ihrer Mutter bestehenden Ängste nehmen und sie gezielt unterstützen konnten. Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg. Es ist der helle Wahnsinn und Ausdruck einer ungebremsten Profitgier auf Kosten der Menschen?? Erkunden Sie eine interaktive Karte mit Orten in der Nähe. Eine 1:1 Betreuung im Kreißsaal durch eine Hebamme kann teilweise situativ nicht geleistet werden, je nachdem wie hoch die Auslastung an werdenden Mütter ist. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie rundum zufrieden mit den Prozessen, der Untersuchung und der gemeinsamen Befundbesprechung waren. Liebe(r) Patient(in) Naninella22, So schaue ich sehr positiv und weniger angstvoll den nächsten Aufenthalten entgegen. Auch eine. Rundum sehr gute Erfahrung. Diese Erfahrung war sehr schön und ich konnte dadurch mit meinen alten negativen Erfahrungen abschließen. Wunderbar auch, dass Sie sich mit Ihren Ängsten und Unsicherheiten bei uns kompetent betreut und gut aufgehoben gefühlt haben. Es wurde nur noch vorwurfsvoll gefragt, warum mich mein Partner denn nicht abholen könnte. Ich habe schon mehrere Darmspiegelungen hinter mir und diese Untersuchung war mit Abstand die angenehmste. Angeblich haben sie versucht eine andere Klinik für mich zu finden. Am meisten freut uns zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch helfen konnten und Sie zufrieden mit dem Verlauf des operativen Eingriffs waren. Und am nächsten Morgen habe ich eine Tablette, die ich eigentlich mindestens 30 Minuten vor dem Frühstück nehmen soll, erst direkt vor dem Frühstück bekommen. Die Organisation unserer Rettungsstelle ist komplex und interdisziplinär in den Strukturen abgestimmt – nur weil kein Arzt für die Wartenden sichtbar ist, heißt dies nicht, dass die Kolleg:innen nicht längst in anderen Befundungs- und OP-Räumen im Einsatz sind. Ich war vom 27.01. bis 01.02.2023 zu Gast auf der Station H1 / D2 und verlasse das Haus als zufriedener Patient. Ich vermute aus wirtschaftlichen Gründe werden Patientinnen nicht in andere Kliniken abgegeben. In der Rettungsstelle waren alle sehr freundlich und der Ablauf ging auch sehr schnell. Die Schwestern haben sich individuell viel Zeit genommen um die Ängste zu nehmen und alle offenen Fragen ausführlich zu beantworten. Es tut uns leid, dass Sie schildern Ihre Entbindung in nicht guter Erinnerung zu behalten. Ein großes Dankeschön dafür! Liebe Patientin Gundula4, Die Klinik in der ich entbunden habe, hat das Vorgehen des Sana Klinikums als verantwortungslos bezeichnet. Sehr grosse Klinik, Personal spezialisiert, durchgehend freundlich Auch unser behandelnder Arzt hatte ein klares, einfühlsames, professionelles und freundliches Auftreten. Gerne würden wir in einem persönlichen Gespräch über Ihre Erfahrungen sprechen und diese auch bei uns im Team nachhalten. Die Krankenschwester sehr ruppig. Es freut uns nicht nur zu lesen, dass wir Ihnen medizinisch erfolgreich helfen konnten sondern, dass Sie sich so gut menschlich aufgehoben bei unseren Kolleg:innen fühlten. Aber natürlich sollten Sie sich während der Abklärung aller Schritte gut aufgehoben und aufgeklärt fühlen. durch meine Beurteilung ihre Dankbarkeit zum Ausdruck zu bringen. Mit Eröffnung des Neubaus und der Endsanierung der Altbauten verfügen alle Stationen über Aufenthaltsräume. Umso schöner zu lesen, dass Ihnen die letzte Geburtserfahrung in so positiver Erinnerung geblieben ist, was wir natürlich gerne mit unserem Kreissaalteam und den Kolleg:innen wie auch den Babylotsinnen teilen. vielen Dank für Ihre ausführliche Schilderung zur Sachlage, Ihre Zeilen bewegen uns sehr und wir nehmen dies ernst und gehen den Einzelheiten nach. An dieser Stelle danke ich vor allem der Ärztin die mein Baby gewendet hat, deren Name ich leider nicht weiß. Liebe(r) Patient(in) Almut52, Viele Grüße und bleiben Sie gesund, Als Ansprechpartner steht Ihnen dafür Frau Gisa Heimbach zur Verfügung. Auch über die medizinische Behandlung möchte ich mich bedanken, auch Freundlichkeit und Humor ist mir bei meinem Aufenthalt mehr als oft begegnet was den Aufenthalt sehr erleichtert hat. Natürlich habe ich mich auch vor Ort schon beschwert aber man weis nie ob es weitergegeben wird. Wunderbar, dass unser Team Ihnen Ängste nehmen und erfolgreich zur Seite stehen konnte. Schon bei der Vorbereitungsplanun war Prof. Faiss sehr daran gelegen, den Eingriff so angenehm wie nur möglich zu gestalten. Alle waren sehr lieb und herzlich. Abteilungsleitung des Eltern-Kind-Zentrum: [email protected] Sehr geehrte(r) Patient(in) Mango23, Dieses so persönliche Dankeschön teilen wir direkt mit allen beteiligten Kollegen:innen, für die dies ein wunderschöner Ansporn und Motivator im täglichen Arbeiten ist. Ich hatte einige Jahre zuvor die gleiche Op im Sana Sommerfeld u kann daher vergleichen. Ihre Zeilen bewegen uns sehr und wir nehmen das sehr ernst. Mit freundlichem Gruß Sehr geehrte/r Angehörige/r „Kindergarten2“, Man hat mir dann aber nicht gesagt/gezeigt, wie das Stillen funktioniert. Mit freundlichen Grüßen Sparmann, Liebe Frau „Sparmann“, Können Sie die wichtigsten Fakten und Statistiken dazu auflisten Oskar-Ziethen-Krankenhaus? Es gab kein Abschlussgespräch, keine Info über Termine, die das Krankenhaus ohne Abstimmung mit uns vereinbart hat, keine Info - nichts. Vielen Dank an das Team. Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg. Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg. Ich hatte das Sana gewählt, da ich im Juni 2007 eine sehr traumatische Geburt in einem anderen Krankenhaus hatte und nicht nochmal dort entbinden wollte. wie wunderbar zu lesen, dass wir Sie gleich zweimal bei diesem besonderen Moment der Geburt als Team begleiten durften. Liebe Patientin ALM22, Starten Sie guten Mutes in den Berliner Frühling, Ihr Lob teilen wir gerne mit dem ganzen Team, Sehr geehrte/r Patient/in Lämmchen58, : 030 5518-4400 martin.kemps@sana.de, Dr. Matthias Federlein Facharzt für Chirurgie, Viszeralchirurgie und spezielle Viszeralchirurgie matthias.federlein@sana.de, Dr. Jörg Bunse Facharzt für Viszeralchirurgie und spezielle Viszeralchirurgie, Wundtherapeut (WTcert DGfW) joerg.bunse@sana.de, Dr. Sven Kleist Facharzt für Chirurgie, Viszeralchirurgie und spezielle Viszeralchirurgie, Hernienchirurgie sven.kleist@sana.de, Ira Klink Fachärztin für Chirurgie, Viszeralchirurgie und spezielle Viszeralchirurgie ABS expert ira.klink@sana.de, Dr. Matthias Franz Facharzt für Chirurgie, Viszeralchirurgie und spezielle Viszeralchirurgie, Zusatzbezeichnung Proktologie matthias.franz@sana.de, Dr. Alexander Pohl Facharzt für Chirurgie, Viszeralchirurgie und spezielle Viszeralchirurgie Schwerpunkt: Schilddrüse alexander.pohl@sana.de, Mitglied des Präsidiums der Deutschen Gesellschaft für Chirurgie (DGCH) als Oberärztin in nichtselbstständiger Stellung einer Chirurgischen Krankenhausabteilung (seit 2014), Mitglied des Präsidiums des Berufsverbandes der Deutschen Chirurgen e.V. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und viel Gesundheit! Meinen Sohn wendete man äußerlich und meine restlichen Sorgen nahm man mir dort ebenso. Er begutachtete und untersuchte unseren Sohn gründlich, hat sich auch all unsere Sorgen angehört. Wo dann hin, klar ins Oskar. Und die Ärzte sollten auch nach ihren Empfehlungen handeln: Monatelang Risiken der Übertragung rezitieren und dann die Patientin allein lassen, geht gar nicht. Erfreulich ist auch die sofortige Befundbesprechung im Anschluss an den Eingriff. Start. Wir freuen uns von Ihnen zu lesen und gratulieren Ihnen nochmals herzlich zur Geburt Ihres gesunden Kindes. Sehr geehrte(r) Patient(in) Mran, Schön, Sie jetzt wieder gesund zu Hause zu wissen. Der Arzt hat es nach mehreren versuchen trotzdem nicht geschafft und die Schmerzen dabei waren unbeschreiblich. Krankenhaus Königin Elisabeth Herzberge gGmbH, 2. Wir möchten jedoch gerne in einem vertraulichen Gespräch Ihren Erfahrungen nachgehen und diese persönlich besprechen, denn dass Sie unzufrieden waren wegen der Geburtspositionen und der Stillverzögerungen verstehen wir natürlich und können hier ggf. Ihren Dank reichen wir gerne so weiter. Die Betreuung war einfach nur lobenswert. Am frühen Nachmittag waren wir wieder im Krankenhaus, da ich Wehen im Abstand von 2 bis 3 Minuten hatte. Man hat mir dann aber nicht gesagt/gezeigt, wie das Stillen funktioniert. Ihr Sana Klinikum Lichtenberg, Ich war jetzt am Wochenende bei ihm drinne heute wurde ich entlassen 27.05-31.05.2022 Mittlerweile hoffen wir, haben Sie gemeinsam - mit Ihrem Mann,-) – viele schöne Familienmomente sammeln können. Eine sehr liebevolle und empathische Dame. Es wurde direkt einer vor Ort gemacht. Die Geriatrische Abteilung ist hoffnungslos unterbesetzt. Alle waren sehr lieb und herzlich. Dies ist ein veranwotungsvoller Job und da ist schneller und billiger der komplett falsche Weg. Es freut uns zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes bei uns vom ersten Moment an so positive Erfahrungen gesammelt haben und wir Sie medizinisch wie menschlich unterstützen konnten. Meine Schwiegermutter wurde mit dem Kranken-Transport nach Hause gefahren Mit freundlichem Gruß da ist noch viel Luft nach oben. Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg. Als die Entlassung geplant war, wurden wir als Angehörige und die Hauskrankenpflege sofort informiert. Ein großes Lob und vielen Dank an die Stationen F 2, F 3 und den Kreissaal. Mein Muttermund wurde in einer Wehe untersucht, die Schmerzen waren kaum auszuhalten, trotz meinen bitten hat die Hebamme nicht aufgehört. Ich habe mein erstes Kind in der Berliner Charité zur Welt bringen müssen und meine Erfahrungen und Erinnerungen waren traumatisch. Wir leben Krankenhaus Sana Klinikum Lichtenberg Patient:innen & Besucher:innen Unser Behandlungsangebot Meinen Aufenthalt planen Aufnahme in unsere Klinik Bei uns im Sana Klinikum Lichtenberg Babygalerie Willkommen auf der Welt Als Kolleg:in bei uns arbeiten #AberBitteMitSana - bewirb dich jetzt! Also soetwas habe ich noch nie gesehen.Ihre Kollegin hatt auch nur mit dem Kopf geschüttelt. Unterernährung Völlig vernachlässigt Der Hebamme Kathrin wie ich dachte ( im Pass Karin, welche später auch mein Baby auf der Frühchenintensivstation besuchte, was mich positiv überraschte) und der Babylotsin J. Gaensslen welche mir sehr ins Herz ging und die ich schon von 2019 sehr gut in Erinnerung hatte. Leider hat mein Mann die Geburt verpasst, aber ich fand das nicht schlimm. Ihren persönlichen Dank reichen wir gerne weiter und freuen uns über Ihre Empfehlung. Umso schöner zu lesen, dass Sie ein so zufriedenes Bild spiegeln, was die medizinische Kompetenz vor allen aber auch menschliche Betreuung betrifft. Sehr gern möchten wir Ihnen beistehen und dazu beitragen, den von Ihnen geschilderten Verlust zu verarbeiten. Ihr Sana Klinikum Lichtenberg. Ihr Lob teilen wir gerne mit den beteiligten Kolleg:innen und wünschen Ihnen und Ihrer kleinen Familie und viele schöne gemeinsame Momente Das gesamte Team in dieser Abteilung erschien mir total unaufgeregt, hilfsbereit und empathisch, da kann man sich als Patient gut untergebracht fühlen.Es gab keine lange Wartezeit, der untersuchende Arzt war auch total Klasse und sehr sympathisch. Die Pfleger, Ärzte und das ganze Personal war immer freundlich, trotz viel Arbeit. Da haben Sie ja schon einiges hinter sich. Liebe Patientin Gundula4, Es gab noch mehr Vorkommnisse, die psychisch belastend sind. wir bedanken uns für Ihre so positiv konnotierten Zeilen. Eine Entbindung ist immer ein sehr besonderer, persönlicher Moment, bei dem natürlich im Ablauf nicht alles geplant werden kann sondern auch reagiert werden muss. Nach einem weiteren CTG, bei dem ich im Kreißsaal größtenteils mir selbst überlassen wurde, schickten sie mich nochmal zum Spaziergang. Ich bin selbst angehende Krankenschwester und würde von mir behaupten wirklich nur im Notfall den Weg ins Krankenhaus zu wählen. Kind im Sana Klinikum entbunden und bin immer noch über viele Dinge entsetzt und enttäuscht. Sie berichten, dass Sie schon mehrfach Darmspiegelungen absolviert haben – nun wünschen wir Ihnen erst einmal eine Pause, begrüßen Sie aber jederzeit wieder gerne bei uns, sollte es medizinisch erforderlich sein. Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg, Ich war am 13.04.2023 zur OP im MZL .Auf diesem Wege möchte ich mich beim gesamten Operations- u.Pflegeteam für die gute und freundliche Behandlung Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg. Unsere 83 jährige Mutter wurde via Rettungsdienst in die Notaufnahme gebracht und stationär aufgenommen. da ist noch viel Luft nach oben. Ihre Frauenklinik am Sana Klinikum Lichtenberg. Stationen: Station 1H Telefon: 030 5518-2223; Station 2H Telefon: 030 5518-2243; Station 2.6 Telefon: 030 5518-2226; Medizin & Pflege Gut zu wissen Über uns . Freundliches, kompetentes und dem Patienten zugewandtes Team auf der Station D2. Ich persönlich finde, man kann keiner Frau am Ende einer Schwangerschaft solch lange Wartezeiten zumuten. Nun bin ich zum ersten Mal ungeplant schwanger und werde demnächst auch wieder hier mein Kind (mit Trisomie 21) entbinden. Dieses so persönliche Dankeschön teilen wir direkt mit allen beteiligten Kollegen:innen, für die dies ein wunderschöner Ansporn und Motivator im täglichen Arbeiten ist. Es wurde direkt einer vor Ort gemacht. Alles Gute Ihnen. Unterernährung Ihr Sana Klinikum Lichtenberg. Ihre schönen Worte teilen wir gerne mit allen Beteiligten und wünschen Ihnen weiterhin viel Gesundheit, Isoliert, Liebe(r) Angehörige(r) Helgard2, Am nächsten Morgen sollte ich um 7.30 Uhr kommen, damit es mit dem Platz klappt. Es tut uns leid, dass wir bei Ihnen ein Gefühl mangelnder Empathie hinterlassen haben - gerade deshalb, weil unser Kreißsaalteam sehr erfahren und geschätzt ist.